サポート窓口へ問合せ時に必要な情報は、以下の通りです。
初回お問い合わせ時に必要な情報については、以下お送りいただけますと幸いです。
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1.
Web ブラウザから VSA へログインして[システム](System)へ移動し、アクションから[システム診断](System Diagnostics)を
クリックします。
[ダウンロードするにはここをクリック](Click here to download)をクリックして保存先を指定してダウンロードします。
※ 両 VSA にて採取してください。
2.
[ターゲット](Targets)へ移動して、ミラー Target をクリックします。
ターゲット情報（ミラー、キャッシュ、 イニシエータ、セッション、iSCSI インターフェース、接続）すべての情報が確認可能な
画面ショットをを採取下さい。分割して画面所得いただいて問題ございません。
※ ミラー Target が複数ある場合は、各ミラー Target 毎にて採取してください
※ 両 VSA にて採取してください。
3.
[イニシエータ] (Initiators)へ移動して利用しているイニシエーター情報が確認可能な 画面ショットを採取してください。
※ 両 VSA にて採取してください。
4.
vSphere Client から ESXi ホストを選択して[設定](構成)タブ、[仮想スイッチ]より vSwitch0~ および各ポートグループ単位
( VM Network、Service Console、VMkernel-iscsi、VMkernel-vMotion、StorMagic-Mirror )にて画面ショットを採取下さい。
※ 両 ESXi ホストにて採取してください。
5.
vSphere Client から ESXi ホストの[設定](構成)タブ、[ストレージデバイス]にて画面ショットを採取ください。
また、ミラー Target のデータストアを選択した状態で[プロパティ]タブを選択した画面ショット、[プロパティ]タブより
[マルチパスの編集」を選択した画面ショット、[パス]タブを選択した画面ショットを採取してください。
※ 両 ESXi ホストにて採取してください。
6.
vSphere Client から VSA 仮想アプライアンスを右クリックして[リソース設定の編集]の
画面ショットを採取ください。
※ 両 VSA にて採取してください。
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お問い合わせによっては追加で情報を採取いただく場合もございます。
ご協力お願い致します。