Faronics
12116 : Faronics社へのお問い合わせ方法
お客様にて Faronics社へのお問い合わせする方法については、以下手順をご参照ください。
Faronics製品に関するお問い合わせは、Faronicsサポート窓口（globalsupport@faronics.com）へ直接メールにてお問い合わせください。
サポートチケット送信後、ケース番号が発行され、その後はFaronicsサポートチームとのやり取りとなります。
お問い合わせの際は、以下の ① ～ ④ の情報をご記載ください。
※ 実際に製品をご利用いただいているエンドユーザー様の情報をご記入ください。
※ 実際に製品をご利用いただいているエンドユーザー様の情報をご記入ください。
① アカウント名（Account Name）
Faronics Customer Center にログイン後、トップページの「Your Settings」 よりご確認ください。
② 契約番号（Contract Number）
Faronics Customer Center のトップページにある「Your Current Licenses」 を下部までスクロールすると、契約番号をご確認いただけます。
有効なライセンスの契約番号をご連絡ください。
③ Cloud ログイン時に使用しているメールアドレス（Cloud Login Email）
Faronics Cloud へログインする際に使用しているメールアドレスをご連絡ください。
※ オンプレミス環境をご利用の場合、本項目は不要です。
④ ライセンスタイプ
ご利用中のライセンス製品名をご連絡ください。
＜Cloud 環境の場合＞
Faronics Cloud Deep Freeze Subscription License
＜オンプレミス環境の場合＞
Deep Freeze Enterprise
⑤ 障害・お問い合わせ内容
以下の情報もあわせてご連絡ください。
- 発生している事象
- 発生日時
- エラーメッセージ
- スクリーンショット
- ログファイル（取得可能な場合）
2026/10/05 16:59:38
2026/10/07 10:44:48